Términos y condiciones

IDENTIDAD Y OBJETO

Bienvenidos a nuestra casa. Somos el equipo de VANILLA, nombre comercial de la marca de Alba Sánchez Benito con NIF 54108511E y domicilio fiscal en c/ Narváez 52 C.P. 28009 Madrid. Propietaria de este sitio web, blog y tienda. Si quieres ponerte en contacto con nuestro equipo, solo tienes que escribirnos a info@agendasvanilla.com y te responderemos lo antes posible (los domingos nos tomamos unas horitas libres).

La adquisición de cualquier producto de nuestra web supone el conocimiento y aceptación de estas condiciones. La participación en cualquiera de nuestros sorteos a través de redes sociales, también supone la aceptación de estas condiciones.

Asimismo, VANILLA se reserva el derecho a modificarlas cuando considere, siempre con arreglo a la legislación vigente.

SOBRE NUESTROS PRODUCTOS

A través de esta web comercializamos y distribuimos los productos creados por VANILLA. Las características particulares de nuestros diseños se detallarán en la descripción de cada producto; por lo que antes de realizar cualquier compra, tendrás claras todas sus particularidades, así como las cantidades disponibles de cada uno.

Como podrás ver en sus características, algunos incluyen descuentos y contenido de marcas colaboradoras. No nos hacemos responsables de la posible modificación o existencia de los mismos durante el tiempo, siendo responsables nuestros colaboradores. En caso de adquirir uno de sus productos a través de nuestros códigos de descuento y tener algún problema, deberás reclamar ante ellos.

PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

Todos los productos resultantes que comercializamos en nuestra tienda están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales VANILLA es el único titular. Por tanto, no está permitida la reproducción, transformación y distribución de nuestros diseños y/o productos por parte del usuario.

Trabajamos mucho para crear agendas únicas que puedan adaptarse a tu día a día, por lo que te pedimos que valores el esfuerzo y la dedicación que le ponemos, no copiando nuestros materiales. En caso de duda, estamos a vuestra disposición.

DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

Cuando no nos queden unidades de un producto concreto en stock, se anunciará en las características de este. Asimismo, podremos estimar la fecha aproximada en la que podrás volver a comprarlo. En nuestras redes sociales encontrarás info sobre nuestros productos.

Los precios están indicados para cada producto de la tienda. Todos ellos expresados en euros. Los gastos de envío no están contemplados en el precio y se especificarán durante el proceso de compra.

Si necesitas una factura de compra, ponte en contacto con nosotros en info@agendasvanilla.com, por favor. Indica tus datos fiscales y el número de referencia del pedido del que solicitas la factura.

VANILLA se reserva el derecho de cancelación del pedido. En este caso se procederá al reembolso inmediato del pago por el producto.

FORMA DE PAGO

El pago de los productos se realizará en el momento de hacer el pedido en nuestra web. Actualmente, tienes dos opciones disponibles: con tarjeta de débito y crédito, mediante la plataforma segura de pago PayPal. En ningún caso, la elección del método de pago retrasa la fecha de entrega, por lo que puedes elegir la que te sea más cómoda. Aunque no tengas cuenta en PayPal, puedes pagar a través de ellos con tu tarjeta bancaria.

ENVÍO

El plazo de entrega empezará a contar desde la validación del cobro y se estima no superior a 7 días.

El plazo de entrega podrá verse alterado en función de la época del año y VANILLA no se hace responsable de posibles retrasos por parte del proveedor de envíos.

Si el paquete sufriera algún desperfecto durante su trayecto, háznoslo saber de inmediato y gestionaremos su reemplazo. Estás protegido ante este tipo de situación.

El coste de envío tiene un precio fijo al territorio peninsular y a islas (tanto Baleares como Canarias). Es importante tener en cuenta que, si se produce algún gasto adicional en el envío, por ejemplo, por aduanas, correrá a cargo del cliente.

En el caso de que confundas algún dato de tu dirección y te des cuenta después de haber finalizado la compra, ponte en contacto con nosotros a través de info@agendasvanilla.com. Si todavía tenemos a tu VANILLA en el horno y no hemos hecho el envío, haremos el cambio de dirección sin problema. Sin embargo, si ya está de camino, deberás volver a pagar el producto y los gastos de envío.

Todos nuestros productos llegan a tu puerta con un dulce aroma a vainilla, para que desde el minuto uno puedas disfrutar de su personalidad y delicadeza. En el caso de que quieras enviárselo a alguien a modo sorpresa, puedes escribirnos y nos encargaremos de incluir una tarjeta especial.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En VANILLA queremos que te enamores de nuestros productos en cuanto los veas. Si no es así, podrás realizar un cambio o una devolución siempre y cuando cumplas los siguientes requisitos:

  • Escríbenos un email (info@agendasvanilla.com) con tu solicitud de cambio o devolución para que estemos pendientes. Tienes un plazo de 14 días desde que recibas el producto para ponerte en contacto con nosotros. Por favor, no te olvides de indicar el número del pedido
  • Los gastos de envío de la devolución o el cambio correrán a cargo del cliente
  • Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de que sea de mayor valor, deberán abonar la diferencia.
  • En caso de devolución, se abonará el precio del producto en el plazo de siete días hábiles desde que llegue a nuestras oficinas de vuelta
  • El producto debe estar en su embalaje original y, bajo ningún concepto, sucio, dañado o usado. De ser así, no podremos realizar ningún cambio ni reembolso de este.

Lamentamos si te ha llegado un pedido con defecto de fábrica. Revisamos de forma meticulosa y con mucho amor que cada producto enviado esté en perfectas condiciones. Pero en el caso de que veas algún desperfecto, estaremos encantados de cambiar el artículo por otro que esté en las condiciones correctas. En este caso, los gastos de envío corren de nuestra cuenta.

Los artículos personalizados no tienen opción de cambio o devolución a no ser que sea por un defecto de fábrica.

PROTECCIÓN DE DATOS

En VANILLA cumplimos con la normativa vigente en materia de protección de datos (Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente).

En cumplimiento con la misma, no haremos uso de tus datos para acciones publicitarias sin tu consentimiento expreso. También podrás exigir tus derechos ARCO en cuanto a los datos que nos facilites para tramitar el pedido.

POLÍTICA DE COOKIES

En VANILLA utilizamos Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc. Y este, a su vez, utiliza “cookies”. Habrás oído mucho hablar de ellas. Google usará la información de las cookies con el propósito de seguir la pista de su uso de la página web, recopilando informes de la actividad y prestando otros servicios relacionados. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.

Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google.

¿No te quedas tranquil@? Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu ordenador puedes hacerlo mediante la configuración de las opciones del navegador que tengas instalado. Por ejemplo, puedes encontrar información sobre cómo hacerlo en los siguientes enlaces:

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Chrome desde aquí: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

Explorer desde aquí: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

Safari desde aquí: http://support.apple.com/kb/ph5042

Opera desde aquí: http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html